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- 제품 수령 후, 3개월 이내 하자가 있는 경우에 한해 무상으로 교환과 반품이 가능합니다.
- 제품 특성상 아래와 같은 현상이 생길 수 있으며 이는 AS 교환/불량 사유로 인정되지 않습니다.
1. 충전재 일부 쏠림, 뭉침현상 : 패브릭 원자재의 특성상 충전재의 쏠림 혹은 뭉침 현상이 생길 수 있습니다. 이때 해당 부위를 잘 털고 만져주시면 복원이 가능합니다.
2. 실밥이 제품 혹은 일부 보풀이 있는 현상 : 봉제 및 마감과정에서 실밥 및 보풀 등이 제품에 달려있을 수 있으며 이는 털어주거나 제거하고 사용해주시면 됩니다.
3. 원단 표면 잡사가 일부 있는 현상 : 잡사가 들어가 작은 선처럼 보이는건 원단 재직 과정에서 일부 발생할 수 있으며 상품의 기능에는 영향을 주지 않습니다.
4. soft zone, firm zone 관련 서포터의 주관적 밀도감 차이 : 베개 제작 공정시 soft zone과 firm zone의 밀도 설계는 기계를 통해 오차없이 진행합니다. 그렇기에 실제 정량화된 수치와 밀도를 유지하는 제품에 한해 개인의 주관적 밀도감 및 높이 차이는 불량으로 인정하지 않습니다.
5. 일부 사이즈 차이 : 패브릭 제품의 특성 상 표기된 사이즈보다 일부 오차 범위가 존재할 수 있습니다.
- A/S가 불가한 경우 : 제품 하자가 아닌 단순변심으로 인한 교체
- A/S 접수방법 : 아래 접수처를 통해 구체적인 하자 내용과 함께 접수해주시면 정확한 소명 후 처리됩니다
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